Política de reembolso
Política de Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea admitida, el artículo debe encontrarse exactamente en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin signos de manipulación, con sus etiquetas intactas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra. Por motivos de higiene y salud pública, no se aceptará la devolución de ningún producto que haya sido probado o utilizado con animales o personas.
Para iniciar un proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico isacarlos51@gmail.com. Una vez evaluada y aprobada tu solicitud, te facilitaremos por correo electrónico las instrucciones necesarias y la dirección postal exacta a la que deberás realizar el envío. No se aceptará bajo ningún concepto ninguna devolución que se envíe sin haber sido solicitada y aprobada previamente.
Gastos de envío de la devolución
Los costes de envío derivados de la devolución del producto correrán íntegramente a cargo del comprador. El cliente deberá tramitar el envío de retorno a través de una empresa de mensajería que proporcione un número de seguimiento válido. No nos hacemos responsables de los paquetes de devolución que se pierdan, sufran retrasos o resulten dañados durante el transporte de vuelta a nuestras instalaciones. En caso de que facilitemos una etiqueta de recogida por comodidad del cliente, el coste logístico de dicha etiqueta se deducirá automáticamente del importe total de su reembolso.
Los costes de envío derivados de la devolución del producto correrán íntegramente a cargo del comprador. El cliente deberá tramitar el envío de retorno a través de una empresa de mensajería que proporcione un número de seguimiento válido. No nos hacemos responsables de los paquetes de devolución que se pierdan, sufran retrasos o resulten dañados durante el transporte de vuelta a nuestras instalaciones. En caso de que facilitemos una etiqueta de recogida por comodidad del cliente, el coste logístico de dicha etiqueta se deducirá automáticamente del importe total de su reembolso.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido detalladamente en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar la incidencia y darte una solución rápida.
Por favor, revisa tu pedido detalladamente en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar la incidencia y darte una solución rápida.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse bajo ningún concepto, tales como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos fabricados a medida o personalizados, y artículos de cuidado e higiene personal o animal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No se admiten devoluciones de artículos adquiridos en la sección de ofertas, promociones especiales o mediante tarjetas de regalo.
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse bajo ningún concepto, tales como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos fabricados a medida o personalizados, y artículos de cuidado e higiene personal o animal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No se admiten devoluciones de artículos adquiridos en la sección de ofertas, promociones especiales o mediante tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir el artículo que deseas es realizar la devolución del producto actual siguiendo los pasos anteriores. Una vez que la devolución sea aceptada y procesada, podrás realizar una nueva compra independiente para el nuevo artículo.
La forma más rápida de asegurarte de conseguir el artículo que deseas es realizar la devolución del producto actual siguiendo los pasos anteriores. Una vez que la devolución sea aceptada y procesada, podrás realizar una nueva compra independiente para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, asistes del derecho legal de desistimiento para anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso general, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original cerrado. Los gastos de envío de devolución en el derecho de desistimiento también corresponden al comprador.
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, asistes del derecho legal de desistimiento para anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso general, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original cerrado. Los gastos de envío de devolución en el derecho de desistimiento también corresponden al comprador.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado el paquete devuelto para confirmarte si el reembolso ha sido aprobado o denegado tras comprobar el estado del producto. Si se aprueba, el reembolso se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que las entidades bancarias o emisoras de tarjetas de crédito pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento interno para reflejar el saldo en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en isacarlos51@gmail.com.
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado el paquete devuelto para confirmarte si el reembolso ha sido aprobado o denegado tras comprobar el estado del producto. Si se aprueba, el reembolso se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que las entidades bancarias o emisoras de tarjetas de crédito pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento interno para reflejar el saldo en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en isacarlos51@gmail.com.